Quem somos
A Fthyrk Software e uma empresa de tecnologia que desenvolve sistemas, integracoes, portais inteligentes, dashboards, paginas comerciais e experiencias digitais para empresas que querem crescer com tecnologia. A plataforma pode operar recursos de contratacao online, cadastro de projeto, envio de arquivos, dominios, login, areas administrativas, automacoes, CRM, WhatsApp, suporte e backoffice.
Quando a Fthyrk Software define como e por que dados pessoais sao tratados em seus canais proprios, atua como controladora. Quando processa dados em nome de clientes, estabelecimentos, parceiros ou prestadores que usam os sistemas desenvolvidos para atender seus proprios usuarios, pode atuar como operadora, conforme o caso concreto e o acordo aplicavel.
Esta Diretiva substitui documentos separados de privacidade, cookies e direitos LGPD. Para contato, utilize sempre o formulario desta pagina ou o e-mail [email protected]. Telefone de apoio: +55 (11) 97886-1319.
Dados coletados
A Fthyrk Software coleta dados compativeis com as funcionalidades utilizadas por voce. As categorias podem variar conforme cada fluxo da plataforma.
- Cadastro e identificacaoNome, e-mail, telefone, credenciais de acesso, preferencias e dados enviados em formularios.
- Projetos,Projetos, contratacao e suporte Dados de projeto, tipo de estabelecimento, dominio desejado, logo enviado, observacoes comerciais, demandas tecnicas, historico de atendimento e mensagens de suporte.
- Navegacao e dispositivoEndereco IP, data e hora de acesso, rotas visitadas, navegador, sistema operacional, cookies e registros de seguranca.
- Conteudo e comunicacaoMensagens no chat, avaliacoes, preferencias, notificacoes e respostas a comunicacoes permitidas.
Dados sensiveis
A Fthyrk Software nao solicita dados sensiveis como regra geral. Caso voce informe esse tipo de dado espontaneamente, o tratamento sera limitado ao atendimento da finalidade informada e as obrigacoes legais aplicaveis.
Cookies
Cookies sao arquivos ou identificadores usados para reconhecer o navegador, manter sessao, lembrar preferencias e aprimorar a experiencia no site.
| Categoria | Finalidade | Ativacao |
|---|---|---|
| Necessarios | Essenciais para login, seguranca, consentimento e funcionamento basico da plataforma. | Sempre ativos |
| Funcionais | Memorizam preferencias de uso para melhorar navegacao e personalizacao. | Com consentimento |
| Analytics | Medem desempenho e uso agregado para melhorias de produto e experiencia. | Com consentimento |
| Marketing | Usados para campanhas e comunicacao quando houver integracoes desse tipo e consentimento valido. | Com consentimento |
Voce pode aceitar, rejeitar ou configurar cookies opcionais em qualquer momento pelo botao "Gerenciar cookies".
Finalidades e bases legais
A Fthyrk Software trata dados pessoais para entregar os servicos contratados, garantir seguranca operacional e cumprir obrigacoes legais.
- Criar contas, autenticar acessos e proteger sessoes.
- Executar contratacoes, desenvolvimento de sistemas, configuracoes, integracoes, suporte tecnico e historico operacional.
- Responder suporte e registrar interacoes necessarias a continuidade do atendimento.
- Prevenir fraude, abuso e incidentes de seguranca.
- Cumprir obrigacoes legais, regulatorias, fiscais e contabeis.
- Enviar notificacoes operacionais e comunicacoes autorizadas.
Bases legais aplicaveis
Dependendo da finalidade, a Fthyrk Software pode utilizar bases como execucao de contrato, cumprimento de obrigacao legal, legitimo interesse, exercicio regular de direitos, prevencao a fraude e consentimento para atividades opcionais.
Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados quando necessario para viabilizar a prestacao do servico, cumprir obrigacoes legais e proteger direitos.
- Clientes, estabelecimentos, prestadores e parceiros envolvidos no projeto, implantacao, suporte ou servico solicitado.
- Provedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento, autenticacao, seguranca e notificacoes.
- Meios de pagamento, antifraude e ferramentas administrativas estritamente necessarias.
- Autoridades publicas, judiciais ou regulatorias mediante base legal valida.
A Fthyrk Software nao comercializa dados pessoais.
Seguranca e retencao
A Fthyrk Software aplica medidas tecnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso nao autorizado, alteracao, perda ou divulgacao indevida de dados pessoais.
- Controles de acessoPermissoes por perfil, segregacao de funcoes e trilhas de auditoria.
- Seguranca operacionalMonitoramento, backup, atualizacoes e resposta a incidentes.
- MinimizacaoColeta apenas do necessario para cada finalidade declarada.
- RetencaoArmazenamento pelo prazo necessario ao servico, requisitos legais e defesa de direitos.
Encerrada a necessidade legal ou operacional, os dados sao eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme aplicavel.
Direitos do titular
Nos termos da LGPD, voce pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, portabilidade, exclusao, anonimizacao, revogacao de consentimento e oposicao quando cabivel.
- Confirmar e acessarConfirmar tratamento e receber informacoes sobre seus dados.
- CorrigirAtualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminar ou anonimizarSolicitar bloqueio, exclusao ou anonimizacao quando aplicavel.
- PortarSolicitar portabilidade em formato estruturado, conforme regras aplicaveis.
- Revogar consentimentoRetirar autorizacoes concedidas para finalidades opcionais.
- Opor-seQuestionar tratamento baseado em fundamento especifico, quando cabivel.
Para seguranca, a Fthyrk Software pode solicitar dados adicionais para validar identidade antes de responder pedidos.
Formulario de privacidade
Use este canal para requisicoes de privacidade, cookies, condicoes de uso digital e direitos LGPD. Canal LGPD: [email protected] | +55 (11) 97886-1319.
Definicoes
- Dado pessoalInformacao relacionada a pessoa natural identificada ou identificavel.
- Dado sensivelCategoria especial de dados sobre origem racial, conviccao religiosa, opiniao politica, saude, vida sexual, dados geneticos ou biometricos.
- TitularPessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
- TratamentoToda operacao realizada com dados pessoais, como coleta, acesso, uso, compartilhamento e eliminacao.
- CookieArquivo ou identificador utilizado para funcionalidade, seguranca e preferencias de navegacao.
Duvidas frequentes
Como consulto informacoes sobre meus dados?
Use o formulario desta Diretiva e escolha "Confirmacao e acesso aos dados". A Fthyrk Software podera solicitar validacao adicional de identidade antes de responder.
Posso retirar meu consentimento de cookies?
Sim. Use "Gerenciar cookies" para alterar ou rejeitar categorias opcionais. Cookies necessarios continuam ativos por serem essenciais ao funcionamento e seguranca.
Por quanto tempo a Fthyrk guarda dados?
O prazo depende da finalidade, obrigacoes legais, seguranca e necessidade de defesa de direitos. Quando nao houver base para conservar, os dados sao eliminados, anonimizados ou bloqueados.
Como acompanho um pedido enviado?
Ao enviar o formulario, a solicitacao e registrada e o protocolo e exibido na tela. Guarde o protocolo para referencias futuras.