Aceitação
Ao contratar, acessar ou utilizar os serviços da Fthyrk Software, a pessoa usuária e a empresa que representa concordam com estes Termos e declaram possuir capacidade e autorização para assumir as obrigações aplicáveis.
Serviços
A Fthyrk Software fornece desenvolvimento de software, sistemas online, integrações, APIs, dashboards, automações, suporte e ferramentas de atendimento. Funcionalidades, limites, níveis de serviço e valores podem variar conforme a proposta, plano, contrato ou ambiente disponibilizado.
Recursos de terceiros permanecem sujeitos à disponibilidade, aos termos e às políticas de seus respectivos fornecedores.
Contas e segurança
O cliente deve fornecer dados verdadeiros, manter usuários e permissões atualizados, proteger senhas e dispositivos e comunicar imediatamente suspeitas de acesso indevido. Ações realizadas por usuários autorizados serão consideradas ações da conta, salvo comprovação de incidente alheio ao controle do cliente.
WhatsApp oficial e Meta
A integração com WhatsApp é realizada por meio dos produtos oficiais disponibilizados pela Meta, incluindo Cadastro Incorporado e WhatsApp Cloud API. O cliente deve:
- conectar somente ativos empresariais que administra ou está autorizado a representar;
- obter consentimentos e respeitar preferências, bloqueios e solicitações dos destinatários;
- utilizar modelos aprovados quando exigido e respeitar as categorias de mensagem;
- não enviar spam, conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, abusivo ou proibido;
- manter forma de pagamento e informações empresariais exigidas pela Meta;
- cumprir os Termos do WhatsApp Business e as políticas de comércio e mensageria aplicáveis.
A Meta pode aprovar, limitar, suspender ou remover números, modelos, contas ou permissões. A Fthyrk Software não controla essas decisões, mas poderá auxiliar tecnicamente o cliente.
Uso permitido
É proibido explorar vulnerabilidades, contornar controles de acesso, compartilhar credenciais sem autorização, interferir na infraestrutura, copiar funcionalidades de forma ilícita, violar direitos de terceiros ou usar os serviços para atividades contrárias à lei e às políticas dos provedores integrados.
Dados e privacidade
O tratamento de dados segue a Diretiva de Privacidade geral e a Política de Privacidade do Aplicativo. O cliente é responsável pela legalidade dos dados e comunicações que insere ou processa e por fornecer avisos adequados aos seus próprios titulares. A Fthyrk Software poderá tratar dados como operadora para executar as instruções do cliente.
Cobrança e terceiros
Valores da Fthyrk Software seguem a contratação comercial. Tarifas de uso da WhatsApp Business Platform, telecomunicações, meios de pagamento ou outros terceiros podem ser cobradas diretamente por esses fornecedores e não estão incluídas, salvo previsão expressa.
Disponibilidade e alterações
A Fthyrk Software busca manter os serviços disponíveis e seguros, mas manutenções, incidentes, força maior e indisponibilidade de terceiros podem causar interrupções. Funcionalidades podem ser ajustadas para segurança, conformidade, evolução técnica ou exigência de provedores.
Propriedade intelectual
Marcas, interfaces, códigos, documentação e componentes da Fthyrk Software permanecem protegidos pela legislação aplicável. Direitos sobre projetos personalizados seguem o contrato específico. O cliente mantém os direitos sobre seus dados e conteúdos, concedendo as autorizações técnicas necessárias à prestação do serviço.
Suspensão e término
O acesso pode ser suspenso diante de risco de segurança, inadimplência, violação legal ou de políticas, abuso, determinação de autoridade ou solicitação de fornecedor integrado. No encerramento, o cliente deve desconectar integrações e poderá solicitar exportação ou exclusão conforme contrato, disponibilidade técnica e obrigações legais.
Responsabilidade
Cada parte responde por seus atos, usuários, instruções e obrigações legais. A Fthyrk Software não responde por conteúdo enviado pelo cliente, bloqueios ou decisões da Meta, falhas de serviços externos, uso inadequado ou perda causada por credenciais sob responsabilidade do cliente, sem prejuízo das responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.
Legislação, alterações e contato
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais conflitos serão tratados no foro competente definido pela legislação e pelo contrato aplicável. Alterações relevantes serão publicadas nesta página com nova data de vigência.
Contato: [email protected]. Privacidade: [email protected].